WhatsApp

Envie mensagens automáticas através do WhatsApp da PSICODOC.

Acesso

Após se logar na PSICODOC, acesse a página de configurações clicando no link: https://psicodoc.app/configuracoes?c=WhatsApp.

Por padrão, a PSICODOC envia mensagens em seu nome, através do WhatsApp oficial da PSICODOC. Você pode optar por enviar as mensagens através de seu próprio WhatsApp.

Nome do Remetente

No input Nome do Remetente, você pode editar o nome que seus pacientes verão ao receber uma mensagem pelo WhatsApp da PSICODOC. Veja o exemplo abaixo.

Exemplo de mensagem enviada através do WhatsApp oficial da PSICODOC.

Conexão WhatsApp Próprio

Para habilitar a conexão entre a PSICODOC e seu WhatsApp profissional, escolha a opção WhatsApp Próprio, clique em Conectar e siga as orientações:

1. Abra seu WhatsApp no celular;

2. Vá em configurações (dentro do WhatsApp);

3. Clique em "Aparelhos Conectados";

4. Clique em "Conectar um aparelho";

5. Aponte sua câmera para o QR-Code abaixo;

6. Aguarde a conexão ser estabelecida.

Se algum erro ocorrer, você poderá atualizar esta página e tentar novamente.

Considerações sobre a conexão:

• A PSICODOC envia as mensagens em seu nome, de acordo com as personalizações realizadas abaixo.

• Seu dispositivo não precisa estar conectado à internet ou ligado para que as mensagens sejam enviadas. O funcionamento é similar ao WhatsApp Web.

• A PSICODOC não tem acesso a nenhuma mensagem recebida pelo WhatsApp conectado ou enviada a partir de outros dispositivos que não seja a própria PSICODOC.

Desconectar WhatsApp Próprio

Ao clicar em Desconectar, será aberto o pop-up Desconectar WhatsApp. Para confirmar ação, clique no botão Desconectar.

O envio programado passará a ser enviado através do WhatsApp oficial da PSICODOC.

Personalizar mensagens do WhatsApp

Personalize as mensagens enviadas pela PSICODOC através do WhatsApp conectado.

Personalizar mensagem do lembrete de agendamento

Para personalizar a mensagem do lembrete de agendamento, basta atualizar o campo Lembrete de Agendamento. O salvamento é automático.

Você pode utilizar as seguintes substituições: {primeironome} {nome} {horariosessao} {linkconfirmacao} {linkchamada}. Isto significa que, ao enviar uma mensagem, essas chaves serão substituídas pelo item correspondente.

Clicando no ícone de Desfazer, a mensagem será restaurada para o padrão da PSICODOC.

Ao utilizar a substituição {linkconfirmacao}, o link de confirmação é enviado para que o paciente possa confirmar, reagendar ou cancelar o agendamento.

A opção de reagendar aparece apenas quando o psicólogo(a) liberou o Autoagendamento no Meu site e os horários disponíveis são gerenciados em Faixas de horários.

Quando o paciente confirma, reagenda ou cancela o agendamento, o profissional recebe uma notificação informando sobre a ação e o Status do agendamento é alterado e pode ser visualizado na Agenda.

Ações do paciente ao acessar o link de confirmação do agendamento.

Ao utilizar a substituição {linkchamada}, o link de chamada de vídeo que foi inserido em Chamada de vídeo, nos Ajustes do paciente será enviado para que paciente possa acessar a chamada.

Caso não tenha informado um link, nenhum link será enviado.

ATENÇÃO: essa substituição dinâmica não se refere à Sala Virtual da PSICODOC, que está atualmente em BETA.

Personalizar mensagem do lembrete de pagamento

Para personalizar a mensagem do lembrete de pagamento, basta atualizar o campo Lembrete de Pagamento. O salvamento é automático.

Você pode utilizar as seguintes substituições: {primeironome} {nome} {valorpendente} {pix}. Isto significa que, ao enviar uma mensagem, essas chaves serão substituídas pelo item correspondente.

Clicando no ícone de Desfazer, a mensagem será restaurada para o padrão da PSICODOC.

Envio programado

Programe o envio das mensagens, para que elas sejam enviadas automaticamente, todos os dias, no horário escolhido.

Ativar o envio programado do lembrete de agendamento

Para ativar o lembrete de agendamento de forma programada, ative a chave correspondente ao lembrete de agendamento, na seção do envio programado.

Você pode personalizar o horário que as mensagens serão enviadas, alterando o campo Horário de envio. A alteração pode ocorrer no até o dia seguinte.

Também é possível escolher quais agendamentos deseja que sejam considerados no envio programado do dia:

• Do dia: neste caso, os agendamentos do próprio dia serão disparados.

• Do dia seguinte: com esta opção ativada, hoje serão enviados os lembretes dos agendamentos de amanhã.

Ativar o envio programado do lembrete de pagamento

Para ativar o lembrete de pagamento de forma programada, ative a chave correspondente ao lembrete de pagamento, na seção do envio programado.

Você pode personalizar o horário que as mensagens serão enviadas, alterando o campo Horário de envio. A alteração pode ocorrer no até o dia seguinte.

Também é possível escolher quais pagamentos deseja que sejam considerados no envio programado do dia:

• Na data de vencimento: neste caso, os pagamentos pendentes do próprio dia serão disparados.

• Atrasados há 1 dia: com esta opção ativada, hoje serão enviados os lembretes dos pagamentos pendentes de ontem, ou seja, que estão atrasados há um dia.

• Atrasados há 3 dias: com esta opção ativada, hoje serão enviados os lembretes dos pagamentos pendentes de três dias atrás, ou seja, que estão atrasados há três dias.

Enviar mensagem de WhatsApp pela PSICODOC

Confira a página Enviar mensagens de WhatsApp pela PSICODOC para aprender como funciona o popup de envio de mensagens pelo WhatsApp.

Histórico de Mensagens

Aqui você pode ver o histórico de mensagens enviadas pela PSICODOC por meio do WhatsApp conectado. Também é possivel verificar qual conexão foi utilizada para envio.